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Perguntas Frequentes
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Para a sua máxima segurança e proteção de privacidade, a exclusão de conta deve ser feita exclusivamente na área logada pelo próprio usuário em seu perfil.
Passo a passo para exclusão:
- Faça login na sua conta no Mishyo (pelo aplicativo ou navegador).
- Acesse seu Perfil e toque em Privacidade e Direitos LGPD (ou Configurações).
- Na seção Exclusão de Conta, confirme a sua solicitação.
Sobre a exclusão de família:
- Se você administra uma família: ao excluir sua conta, a posse e administração podem ser transferidas para outro familiar elegível. Caso você seja a única pessoa com conta na família, a família e seus arquivos serão agendados para expurgo permanente.
- O que fica preservado com os familiares: fotos, eventos, cápsulas do tempo e publicações compartilhadas com a família permanecem no acervo familiar, porém desvinculados do seu usuário.
- Carência de 30 dias: para prevenir exclusões acidentais, a conta entra em período de carência de 30 dias antes do expurgo definitivo no banco de dados.