Perguntas Frequentes
Como podemos ajudar sua família hoje?
Encontre respostas claras e transparentes sobre funcionamento, planos, privacidade e recursos do Mishyo.
O que é o Mishyo?Primeiros Passos
O Mishyo é o santuário digital da família. Uma plataforma privada onde você constrói a árvore genealógica colaborativa, preserva memórias e fotos históricas no Baú, sela Cápsulas do Tempo para o futuro e realiza tradições como o Amigo Oculto sem complicação.
Preciso pagar para usar o Mishyo?Primeiros Passos
Não. O Mishyo oferece o plano Raízes gratuito para sempre, com até 15 familiares na árvore, 2 GB de armazenamento e acesso completo às ferramentas de Amigo Oculto e memórias.
Como convido meus parentes para a família?Primeiros Passos
Basta gerar um link seguro de convite dentro da sua árvore e enviar pelo WhatsApp ou e-mail. Ao clicar, seu familiar se conecta diretamente à árvore sem precisar cadastrar dados complexos.
Nossos dados e fotos ficam públicos na internet?Privacidade & Segurança
Nunca. O Mishyo opera sob modelo de santuário fechado: suas fotos, nomes e memórias são visíveis exclusivamente para os familiares que você convidar e aprovar. Motores de busca como Google nunca têm acesso ao conteúdo privado da família.
O Mishyo está em conformidade com a LGPD?Privacidade & Segurança
Sim, integralmente. Seus dados pertencem à sua família. Você pode solicitar a exportação completa de todo o seu acervo ou a exclusão definitiva da conta a qualquer momento na aba de Privacidade.
Minhas fotos são usadas para treinar inteligência artificial pública?Privacidade & Segurança
Não. O Mishyo não comercializa dados nem alimenta modelos públicos de IA com o patrimônio da sua família. Os dados são mantidos em cofres criptografados.
Quais são as diferenças entre os planos?Planos & Pagamentos
Oferecemos os planos Raízes (Gratuito, até 15 membros, 2 GB), Memória (R$ 49,90/mês, até 50 membros, 50 GB), Legado (R$ 79,90/mês, até 150 membros, 200 GB) e Herança (R$ 129,90/mês, membros ilimitados, 500 GB). Em planos anuais, você recebe desconto equivalente a 2 meses grátis.
Quais formas de pagamento são aceitas?Planos & Pagamentos
Aceitamos Pix com liberação imediata e cartão de crédito processado pelo Stripe com segurança bancária internacional.
Posso cancelar a assinatura quando quiser?Planos & Pagamentos
Sim, a qualquer momento e com um clique. Não há fidelidade ou multas de rescisão. Seu acesso ao plano continua ativo até o término do ciclo faturado.
Como funciona a trava de mesma casa no Amigo Oculto?Tradições & Eventos
Ao organizar o amigo secreto, você pode marcar quais parentes moram na mesma residência. Nosso algoritmo garante que eles não tirem um ao outro, preservando a surpresa.
A Cápsula do Tempo pode ser aberta antes da data?Tradições & Eventos
A Cápsula é protegida por Coleta Cega: ninguém vê o que os outros depositaram. Na data agendada, o rito de revelação libera os arquivos para toda a família.
O Mishyo funciona no celular?Acesso no Celular
Sim! O Mishyo foi desenvolvido mobile-first e funciona perfeitamente pelo navegador de qualquer smartphone (Android ou iPhone), podendo ser adicionado à tela inicial como aplicativo. Versões dedicadas na Google Play e App Store estão em preparação.
Ainda com dúvidas? Fale com a gente.
Nossa equipe responde com carinho e rapidez pelo e-mail oficial de atendimento familiar.